Frequently Asked Questions: Brickell Bank to Merge with Banesco USA

Q: ¿Cuándo anticipamos que se complete la fusión con Banesco USA?

Anticipamos que el cierre de la transacción será a mediados del verano de este año.

¿Cómo continuarán las operaciones en Brickell Bank mientras se finaliza el cierre?

Brickell Bank y sus subsidiarias continuarán sus actividades como siempre hasta que la venta sea finalizada y aprobada por los reguladores.

Q: Cuánto tiempo operará Brickell Bank de forma independiente?

Brickell Bank continuará operando como un banco independiente. Después de la aprobación del regulador y finalizada la conversión de sistemas, Brickell Bank cambiará su marca a Banesco USA.

Q: ¿Cómo y cuándo se comunicará la información a los clientes de Brickell Bank?

Banesco USA y Brickell Bank se comprometen en garantizar que los clientes de Brickell Bank estén informados de todos los cambios que se están produciendo durante la fusión y la conversión operativa. Se enviarán varias piezas de comunicación a los clientes de Brickell Bank, incluida una Guía de transición que se enviará cerca de la fecha de conversión, en la que se detalla cómo las cuentas y los servicios de Brickell Bank pueden verse afectados. Todas las comunicaciones están diseñadas para mantenerlo totalmente informado y preparado mientras combinamos las dos organizaciones.

Q: ¿El acceso a la banca en línea de Brickell Bank cambiará?

El acceso a la banca en línea siguen siendo los mismos hasta nuevo aviso. Para entrar a la banca en línea de Brickell Bank diríjase a www.brickellbankmiami.com

Q: ¿Se mantendrá abierta la sucursal ubicada en 1395 Brickell Avenue?

La sucursal de Brickell Bank continuará operando en 1395 Brickell Avenue, Miami, FL 33131 y se sumará a la red de sucursales de Banesco USA.

Q: ¿Ha cambiado mi nombre de usuario y contraseña para la banca en línea de Brickell Bank?

¿Ha cambiado mi nombre de usuario y contraseña para la banca en línea de Brickell Bank?

Q: ¿Seguiré teniendo el mismo asesor de cuenta de Brickell Bank?

En este momento, su asesor seguirá siendo el mismo, una vez que tengamos información sobre cómo se asignarán las cuentas después de la fusión, usted será el primero en saberlo.

Q: ¿Han cambiado las direcciones de correo electrónico de mis asesores y contactos de Brickell Bank?

Hasta que se apruebe y finalice la fusión, las direcciones de correo electrónico seguirán siendo las mismas: primera inicial seguido por el apellido@brickellbankmiami.com. Por ejemplo, asmith@brickellbankmiami.com

Q: ¿Cambiarán mis números de cuenta de Brickell Bank?

Esto se determinará en breve, y se le notificará inmediatamente.

Q: ¿Aún podré usar mis cheques y talonario de depósito que dicen Brickell Bank en ellos?

Por favor continúe usando su suministro de cheques y talonario de depósito actuales.

Q: ¿Recibiré una nueva tarjeta de débito Brickell Bank Visa?

Por favor continúe usando sus tarjetas de débito Brickell Bank Visa actuales. Nos pondremos en contacto con usted a su debido tiempo para informarle del cambio de tarjeta.

Q: ¿Tendré que seleccionar un nuevo PIN para mi tarjeta de débito Visa de Brickell Bank?

No en este momento, su PIN para su actual tarjeta de débito Brickell Bank Visa permanece igual hasta que se emita una nueva.

Q: ¿A qué número de teléfono debo llamar para informar la pérdida o el robo de mi tarjeta de débito de Brickell Bank Visa?

Para reportar una tarjeta perdida o robada en los Estados Unidos, llame al 1 (800) 500-1044. Fuera de los Estados Unidos, llame al 011-770-209-8700.

Q: ¿Necesito cerrar mi (s) cuenta (s)?

No, no necesitarás cerrar tu cuenta. Durante la conversión, su cuenta será transferida a Banesco USA, lo mantendremos actualizado en caso de que se realicen cambios en su cuenta.

Q: ¿Cuándo puedo empezar a utilizar las sucursales de Banesco USA?

Una vez que se concluya la conversión, podrá disfrutar aparte de la sucursal de Brickell, la comodidad de utilizar todas las sucursales de Banesco USA ubicadas en Coral Gables, Doral, Weston, Hialeah, Aventura e incluso en San Juan Puerto Rico. Para más información, visítenos en www.banescousa.com

Q: ¿Banesco USA tiene banca telefónica?

Si. Usted puede comunicarse con un Especialista en Atención al Cliente llamando a la línea gratuita desde: EE. UU .: 1-888-228-1597, Venezuela: 0-800-122-8226 de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.  También puede acceder a su cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por medio BanescoVoice, un sistema de voz automatizado, seguro y fácil de usar.

Q: ¿Cuál es el número de ruta y tránsito de Banesco USA?

El número de ruta y tránsito de Banesco (ABA) es 067015779

Q: ¿Tendré acceso a al historial de mis cuentas de Brickell Bank?

Sí, Banesco USA mantendrá información histórica con respecto a su cuenta bancaria de Brickell Bank durante el período de tiempo requerido por los reguladores.

Q: ¿Cuándo recibiré mi último extracto bancario de Brickell Bank?

Antes de la conversión, recibirá su último extracto bancario de Brickell Bank.

Q: ¿Dónde están ubicadas las sucursales vecinas de Banesco USA?

Banesco tiene 5 sucursales ubicadas en Coral Gables, Doral, Hialeah, Weston, Aventura y San Juan Puerto Rico.

Q: ¿A quién debo llamar si tengo preguntas sobre mi cuenta de Brickell Bank?

Debe comunicarse con su oficial de cuenta de Brickell Bank. El número telefónico de nuestras oficinas es 305-347-8300.

Q: ¿A quién llamo para hacer preguntas sobre mi cuenta después de la fecha de conversión?

Una vez que hayamos concluido la conversión, puede comunicarse con nuestro Especialista en Atención al Cliente llamando a la línea gratuita desde: EE. UU .: 1-888-228-1597, Venezuela: 0-800-122-8226 de lunes a viernes de 8:30 am a 5:00 pm. También puede acceder a su cuenta  las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de BanescoVoice; un sistema de voz automatizado, seguro y fácil de usar.