¿Qué es una tarjeta con chip?
Es una tarjeta de crédito o débito con un microchip incrustado. Este chip convierte tu cuenta en un código único cuando es usado en una transacción.
¿Algo ha cambiado en mi tarjeta?
La fecha de expiración y el código de seguridad de tu tarjeta han cambiado. Si tienes pagos programados asociados a tu tarjeta, como por ejemplo un cargo de una membresía o pago de servicios públicos, asegúrate de actualizar esa información. Tu usuario y contraseña de
permanecerán igual.
¿Cómo uso mi nueva tarjeta?
Si los lugares donde compras tienen punto de venta (POS) con chip, simplemente inserta tu tarjeta y autoriza la transacción. Esta es la manera más segura y fácil de usar tu nueva tarjeta Banesco Visa® Check Card. Para transacciones online o telefónicas, nada cambia.
¿Debo notificar si voy a viajar?
Si, por favor contáctanos a través de un Mensaje Seguro Online o de nuestro Centro de Atención Telefónica. Si vas a enviar un Mensaje Seguro, por favor incluye los siguientes datos:
• Los últimos siete dígitos de tu tarjeta (Ej. xxxxxxxxxxxx0001234)
• Fecha exacta de viaje: (Ej. 08/01/2017 - 8/30/2017)
• Destino de Viaje: (Ej. España)
¿Y si todavía tengo preguntas?
Por favor comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente:
Desde USA: 1-888-228-1576
Desde Venezuela: 0-800-122-8226
¿Cómo activar tu Banesco Visa® Check Card?
Proceso de activación para clientes internacionales:
Para activar tu nueva tarjeta Banesco Visa® Check Card, por favor ingresa a y envíanos un mensaje seguro. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
• Visita www.banescousa.com
• Bajo “
”, selecciona “Iniciar Sesión”
• Ingresa tu ID de acceso y contraseña
• Una vez que hayas ingresado, selecciona “mensajes” en la esquina superior derecha
• Luego selecciona “Nuevo Mensaje”
• Bajo las categorías, selecciona “Activar Tarjeta”
• Bajo tema, escribe “Activación de Tarjeta”
• Cuando envíes el mensaje, incluye los últimos siete números de tu nueva tarjeta (incluye cualquier 0)
• Luego presiona “Enviar Mensaje”
• Vas a recibir una respuesta diciendo que el mensaje ha sido enviado
• El equipo de Banesco USA procederá a activar tu tarjeta y dar respuesta a tu mensaje
inmediatamente
Proceso de activación para clientes domésticos:
Por favor llama al número que aparece en el adhesivo pegado a tu tarjeta.
Cambio de PIN (Clientes Domésticos e Internacionales):
Puedes cambiar tu PIN en cualquier cajero de Banesco USA o a través de un mensaje seguro siguiendo estos pasos:
• Visita www.banescousa.com
• Bajo “
”, selecciona “Iniciar Sesión”
• Ingresa tu ID de acceso y contraseña
• Una vez que hayas ingresado, selecciona “mensajes” en la esquina superior derecha
• Luego selecciona “Nuevo Mensaje”
• Bajo las categorías, selecciona “Solicitud de Nuevo PIN”
• Bajo tema, escribe “Solicitud de Nuevo PIN”
• Cuando envíes el mensaje, incluye los últimos siete números de tu tarjeta (incluye cualquier 0) y los cuatro números del PIN solicitado
• Luego presiona “Enviar Mensaje”
• Vas a recibir una respuesta diciendo que el mensaje ha sido enviado
• El equipo de Banesco USA procederá a activar tu PIN y dar respuesta a tu mensaje
inmediatamente